Lahden Sykkeen Prisman myymäläuudistus valmistui kesällä ripeällä aikataululla.
Projektin takana oli tuttu FORCE-tiimi – ja yksi sen pitkäaikaisimmista tekijöistä, Kaitsu, joka on ollut mukana myymäläuudistuksissa jo lähes 25 vuotta.
“Aloitin ensimmäisen kerran virallisesti töissä vuonna 1997, olin hetken pois ja vuodesta 2002 lähtien olen ollut mukana yhtäjaksoisesti. Nuorena poikana lähdin, kun Forcen perustaneet velipojat soittivat ja sanoivat, että lähde töihin – eihän sitä tarvinnut kauaa miettiä,” Kaitsu naurahtaa.
FORCE on Kaitsulle enemmän kuin työpaikka – se on osa elämää ja pitkää tarinaa, jossa hän on ollut mukana lähes alusta saakka.
“On ollut hienoa nähdä, miten yritys on kasvanut vuosien varrella. On tullut tehtyä töitä monien tuttujen kanssa ja nähty monta vaihetta, aina perustamisesta tähän päivään asti.”
“Silloin mentiin T-paita päällä ja sandaaleissa”
FORCE täyttää tänä vuonna 30 vuotta, ja Kaitsu on nähnyt lähes koko tarinan läheltä.
“90-luvulla sai olla vielä pelkkä T-paita ja sandaalit jalassa – nyt on vähän eri meininki,” hän virnistää.
“Ei ollut valttikortteja tai työturvakortteja, tehtiin vain duunia niin paljon kuin jaksettiin. Nyt on turvallisuus ja säännöt eri tasolla, mutta hyvä niin – maailma muuttuu.”
Kupittaan Citymarket – nuoren miehen tulikoe
Yksi Kaitsulle mieleenpainuvimmista projekteista on Kupittaan Citymarket Turussa, jossa hän sai vetovastuun lähes kylmiltään.
“Pomot löivät mulle asennuskansion käteen ja sanoivat, että sä vedät tän työmaan. En ollut päivääkään tehnyt vetohommia! Mutta ei siinä auttanut kuin lähteä – kyllä sä hokaat, ne sanoivat.”
“Ehkä muutama unetton yökin siinä tuli vietettyä, mutta kyllä mä sen hokasin. Sain hyvän palautteen ja asiakas oli todella tyytyväinen. Siellä päässä tultiin oikein läheisiin väleihin – jännä ja villi kokemus nuorelle kaverille, mutta kyllä se tuli hoidettua.”
Työmaa kesti yli kaksi vuotta, ja myymälä pysyi toiminnassa koko ajan.
“Rakennettiin pala kerrallaan, seinien sisällä. Olihan se rankka urakka, mutta samalla ehkä uran paras koulu,” Kaitsu sanoo.
“Projektipäällikkö sanoi lopussa, että olisi pitänyt ostaa mulle asunto Turusta – olisi tullut halvemmaksi kuin hotellit!”
Sykkeen Prisma – vauhdilla maaliin
Tuorein projekti, Lahden Sykkeen Prisma, valmistui tänä vuonna. Projekti oli poikkeuksellinen nopeutensa vuoksi.
“Normaalisti tällaisia Prismaprojekteja suunnitellaan kuukausia, mutta tällä kertaa meillä oli aikaa noin viikko. Jouduttiin vetämään osittain hatusta ja lennosta, mutta lopputulos oli tosi hyvä.”
Vaikka työmaalla oli useita urakoitsijoita, FORCE otti käytännössä vetovastuun aikataulutuksesta ja yhteensovittamisesta.
“Meillä oli käytännössä projektijohtovastuu – suunniteltiin, milloin kylmämiehet, sähkömiehet ja putkimiehet tekevät omat hommansa. Se vaati jatkuvaa säätämistä, mutta hyvä porukka teki siitä toimivaa.”
“Onnistumisen avain on hyvä suunnittelu – ja kyky sopeutua”
Kaitsu korostaa, että onnistunut myymäläuudistus alkaa huolellisesta suunnittelusta.
“Kaikki lähtee siitä, että mietitään ruohonjuuritasolta, mitä pitää tehdä ja missä järjestyksessä. Kun tunnetaan muut toimijat ja aikataulut, pystytään tekemään saumattomasti yhteistyötä. Tärkeintä on, ettei kukaan joudu odottelemaan toisten työn valmistumista.”
Mutta vaikka suunnittelu olisi täydellistä, yllätyksiä tulee aina.
“Aina sattuu jotain – toimitusvaikeuksia, sairastumisia. Silloin pitää vain lennossa miettiä uusi järjestys ja jatkaa. Se on jatkuvaa säätämistä, mutta sitä tää työ on.”
“Kyllä se on palkitsevaa, kun näkee valmiin kaupan”
“On se hieno fiilis, kun näkee valmiin myymälän ja tietää, mitä kaikkea siellä on saatu aikaan. Asiakas näkee vain sen valmiin kaupan, mutta meille jokainen hylly ja kaapeli kertoo tarinan.”
Tulevaisuus ja alan näkymät
Rakennusalan yleinen tilanne on haastava, mutta Kaitsu suhtautuu tulevaisuuteen realistisen positiivisesti.
“Rakentaminen on kallista ja moni firma vaikeuksissa, mutta myymälöitä pitää aina uudistaa. Mikään ei ole ikuista – 5–15 vuoden välein tehdään uutta. Kun tekee hyvää jälkeä ja asiakas on tyytyväinen niin kyllä työtä riittää.”
Forcelaiset voivatkin olla ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyydesta -viimeisimmässä mittauksessa NPS -luku oli 92.
“Kun lähdetään vapaalle, työ jää työmaalle”
“Pitää osata irrottautua kunnolla. Kun lähdetään vapaalle, työasiat jää taakse. Kesällä festarit on mulle sellainen paikka, missä mieli lepää. Kolme päivää, musiikki soi ja porukka viihtyy – kyllä siinä unohtuu kaikki muu,” Kaitsu nauraa.
